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近日,麗江的李女士用滴滴打車叫瞭車,在麗江城區內15分鐘左右的車程,賬單上竟然顯示需支付8343.4元。原本的起點慶雲路祥和順天中國人保公司到香格裡大道聯通大樓,在軟件上顯示為麗江市古城區慶雲路祥和順天中國人保公司到北京聯通大樓。這究竟是怎麼回事?
5月25日上午8時許,李女士在麗江市古城區慶雲路打車,目的地輸入的是香格裡大道聯通大樓。上車後15分鐘左右,李女士在離聯通大廈不遠的豐瑞酒店下瞭車。李女士拿出手機查看賬單,被賬單上提示的需支付8343.4元嚇瞭一跳。
“平時都是自動扣款,這次卻讓我手動支付原木餐桌客製化｜原木餐桌客製化推薦,不對勁,好好看瞭一下頁面,終點竟然是北京聯通大樓,我都不知道發生瞭什麼。”李女士說,15分鐘連麗江城都繞不出,怎實木桌板｜實木桌板價格麼會出現8000多元的費用。
錯愕下的李女士立馬詢問滴滴司機,當天接單的滴滴司機回復稱他在軟件上看到李女士所需支付的是9元左右,不知道哪個環節出瞭問題。
李女士趕緊電話聯系瞭滴滴客服。“打瞭不下六七次,第一次客服稱72小時內回復,但這種事不應該拖那麼長時間。”一直沒等到下文,李女士隻能一直撥打客服電話。“對方說反饋已收到,會加急處理,但那麼多錢真讓人提心吊膽。”
李女士說,她從去年開始使用滴滴打車,按照自己的使用頻率,8000多元夠用3年。
在焦慮中一直等到6月3日下午6時許,滴滴方終於聯系李女士,稱出現該狀況應該是行程單的生成出現問題,已為李女士關閉瞭行程單,滴滴軟件恢復正常。“從5月25日到6月3日,我的滴滴軟件一直不能用,當天打車實際產生的9元也一直沒付。”李女士說,雖然現在滴滴恢復正常瞭,但她到目前為止都還沒使用。
記者看到李女士5月25日滴滴行程單的頁面,隻見她的行程穿越瞭大半個中國,合計費用8348.4元,使用5元優惠券後,最終費用為8343.4元。
滴滴回應
建議乘客
發單前確認城市
昨日下午,記者聯系瞭滴滴的相關負責人,對方表示,這次行程的訂單為一口價拼車訂單,李女士目的地輸入聯通大樓後,系統查看定位終點為北京復興門-聯通大樓。下單時由於乘客沒有確認距離和預估金額,按照一口價計費,所以導致瞭實際不到5公裡的路程因定位錯誤而顯示8000多元。滴滴建議乘客在發單時,再次確認準確地址和城市,避免類似事件發生。
網友熱議
路見:此乘客絕對打瞭拼車單,目的地輸入錯誤,沒看價格就打車。這應該是乘客不小心造成的。
@雙魚潘達:我也有過這種情況,沒有定位好城市慌忙中隻三義原木桌板｜三義原木桌板工廠輸入目的地必勝客,結果定位到北京的必勝客,還好看見預估價8000多元後趕緊退出,避免烏龍。
@寶兒0907:15分鐘能從麗江到北京的話,8000多元我也認瞭,真有急事可以選擇。
本文來源：雲南網
責任編輯：初碩涵_NBJS6319
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